Pour les organisations suisses de soins à domicile
Des enquêtes que nous-mêmes ne pouvons pas lire.
spitex.feedback sort du papier l'enquête de satisfaction obligatoire : les réponses sensibles sont chiffrées dès la frappe, vous seul détenez la clé – et l'analyse est prête en un clic au lieu de s'empiler sur un bureau.
Hébergement en Suisse et dans l'UE · DE / FR / IT / EN · Chiffré de bout en bout · Anonyme si vous le souhaitez
Satisfaction des clients
Soins à domicile Valmont
- Fiabilité 4.7
- Confiance 4.5
- Information 3.9
Nouveau retour, équipe Est
Avis provenant de
- local.ch
- search.ch
- Enquête client interne
Une plateforme
De l'enquête obligatoire au travail qualité continu.
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Chiffré dès la première frappe
Les données sensibles sont chiffrées dans le navigateur de la cliente. Vous seul détenez la clé – même nous, l'exploitant du service, ne pouvons pas lire les réponses. Garanti techniquement, pas seulement promis.
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Entièrement anonyme si vous le souhaitez
Vous décidez pour chaque enquête si les retours sont attribuables ou non. Sans traceurs, sans cookies, sans reconnaissance d'une visite à l'autre – répondre honnêtement devient nettement plus facile.
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Tous les retours au même endroit
Enquête annuelle, retours des proches et avis publics convergent, au lieu de se disperser entre deux boîtes, un classeur et un fichier Excel.
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Analyse en un clic
Tendances par équipe, région et mois, textes libres condensés en thèmes. La preuve qualité pour le canton, le contrat de prestations et la certification se constitue au passage.
Exemple d'analyse sur 480 retours
Fiabilité solide. Changements de référent insuffisants.
Les textes libres sont condensés en thèmes et rattachés aux équipes automatiquement. Vous voyez dans le trimestre en cours où ça coince, et non dans le prochain rapport annuel.
- Ponctuel et fiable
- Trop de visages différents
- Prend le temps nécessaire
- Proches trop peu associés
- Bonne joignabilité téléphonique
La protection des données d'abord
Ce que les clientes confient, personne ne le lit.
Les soins à domicile touchent aux données les plus sensibles qui soient. spitex.feedback est donc construit pour que les réponses ne puissent techniquement pas arriver chez nous – et jamais dans un réseau publicitaire.
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La clé reste chez vous
Chiffré à la saisie, déchiffré uniquement dans votre organisation.
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Anonyme si vous le voulez
Au choix pour chaque enquête – sans traceurs ni cookies.
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Hébergement en Suisse et dans l'UE
L'application et la base de données tournent chez des prestataires en Suisse et dans l'UE. Exclusivement en Suisse sur demande.
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nLPD et RGPD
Contrat de sous-traitance inclus.
Tarifs
Simple. Transparent. Logiciel suisse.
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Basic
Essai gratuit
Pour une organisation : l'enquête annuelle en ligne plutôt que sur papier.
- 1 organisation
- 4 langues (DE / FR / IT / EN)
- Enquête chiffrée, anonyme si souhaité
- Envoi par lien, code QR ou courrier
- 50 propositions de réponse par mois
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Populaire
Pro
Sur demande
Pour toutes les équipes et régions, avec rôles et preuve qualité.
- Toutes les équipes et régions
- Accès basés sur les rôles
- Questionnaire adapté à vos processus
- Enquêtes auprès des proches et du personnel
- Saisie et suivi des mesures
- Rapports PDF pour le canton et la certification
- Domaines propres pour l'enquête et les envois
- Support prioritaire
Prix hors TVA. Les réseaux et faîtières regroupant plusieurs organisations font l'objet d'une offre individuelle. Sur mesure signifie chez nous : en peu de temps et à des coûts de PME, pas une licence entreprise et un projet d'un an.
Ce qui change
Trois choses différentes dès la première enquête.
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Le taux de réponse monte au lieu de rester maigre.
Le papier part et ne revient guère. Un questionnaire qui se remplit en deux minutes à la table de la cuisine revient – y compris de la part des proches.
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Les clientes répondent plus honnêtement, car personne ne lit.
Qui sait que sa réponse est chiffrée et reste anonyme s'il le souhaite écrit aussi ce qui reste tu pendant la visite.
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La preuve qualité n'est plus un travail de fourmi.
Au lieu de piles de papier et de soirées Excel, l'analyse est prête en un clic – pour la séance d'équipe comme pour le canton et la certification.
Prêt pour une enquête qui inspire confiance ?
Mise en route en moins d'une semaine. Multilingue, chiffrée, conforme à la nLPD, hébergement en Suisse et dans l'UE.